Ako počítame odhad čakania a hodnotenie

Odhady vychádzajú z hlásení pacientov. Kto zavolá do ambulancie, zapíše, kedy volal a na kedy dostal termín. Rozdiel týchto dátumov je čakanie.

Čo znamená rozpätie

Z hlásení za posledných 180 dní vyberieme stredné hodnoty: polovica pacientov dostala termín v uvedenom rozpätí, štvrtina skôr a štvrtina neskôr. Typické čakanie je hodnota uprostred (medián). Na pravítku je rozpätie vyznačené pásom a typické čakanie zvislou čiarkou.

Pravidlá

• Odhad ukážeme až od 3 hlásení pre daný typ návštevy (prvé vyšetrenie, kontrola, akútny stav).
• Hlásenia staršie ako 90 dní majú polovičnú váhu, aby odhad sledoval aktuálny stav.
• Čakanie nad 730 dní neprijímame. Hlásenie viac ako 3× dlhšie než bežné najprv skontrolujeme.
• Jeden človek môže pre jednu ambulanciu a typ návštevy pridať jedno hlásenie za 30 dní.
• Poznámky s menami, telefónnymi číslami alebo diagnózami pred zverejnením kontrolujeme ručne.
• Hlásenia z vlastného obvolávania ambulancií označujeme „overené tímom Medtrasy“.

Čo odhad nie je

Odhad nie je záväzný termín. Ak ste lekár a údaj o vašej ambulancii nesedí, napíšte nám a opravíme ho.

Hodnotenie služieb

Pacienti hodnotia štyri oblasti od 1 do 5: objednanie, ochotu personálu, dodržanie času a zrozumiteľné vysvetlenie. Odbornosť lekára ani spôsob liečby nehodnotíme.

• Súhrn ukážeme od 3 hodnotení. Celkové hodnotenie je priemer všetkých štyroch oblastí.
• Ambulanciu môže ten istý človek hodnotiť raz za rok a len návštevu z posledných 12 mesiacov.
• Recenzie s menami, kontaktmi, diagnózami alebo vulgarizmami pred zverejnením kontrolujeme ručne.
• Recenzie zobrazujeme bez mena autora.